Devolución: puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos desde la entrega.
Cambio: puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Si el cliente desea cambiar o devolver un producto por decisión personal (ej.: no era lo que esperaba), los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si el producto presenta una falla o defecto, o no es apto para el uso que fue destinado, el cliente puede elegir entre estas 3 opciones:
Arreglo gratuito
Cambio por uno nuevo
Devolución del dinero
El cliente cuenta con 3 meses desde la fecha de entrega.
El producto no debe estar deteriorado por mal uso o causas imputables al usuario.
Magic Makeup revisará el producto dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles para confirmar la falla.
Si el cliente elige la devolución del dinero, Magic Makeup realizará el reembolso dentro de 7 días hábiles, vía transferencia electrónica o el mismo medio de pago utilizado.
Magic Makeup asume todos los costos de envío si el producto efectivamente presenta una falla y procede la garantía legal.
Debes escribir a:
📩 [email protected]
Incluyendo:
Número de pedido
Producto a devolver o revisar
Motivo de la solicitud
Fotografías si corresponde
Te responderemos dentro de 24–48 horas hábiles.
